Uma marca prospera devido às percepções que desencadeia entre os consumidores, razão pela qual uma forte personalidade de marca se torna uma engrenagem essencial na sua viagem de branding.
Tal como as pessoas, a personalidade de uma marca pode assumir formas diferentes dependendo da emoção ou acção que gostaria de invocar do seu público-alvo.
O que cria uma forte personalidade de marca?
A construção da personalidade de uma marca não é uma tarefa rápida. Envolve uma viagem árdua que está cheia de aprendizagem, aventura, erros ocasionais, e grande imaginação. Imagine que o seu consumidor é alguém que está a conhecer a sua marca como pessoa pela primeira vez e não tem a certeza do que se trata.
Quais são as primeiras coisas que pensa que eles vão notar? A embalagem dos seus produtos? O seu nome comercial? Não! É um pouco mais profundo do que isso.
Aqui estão alguns dos factores-chave para criar uma personalidade de marca que nunca é esquecida.
1. Ser Real
A autenticidade é fundamental para sobreviver como uma marca. A credibilidade de uma marca deriva fortemente de quão verdadeira ela é para si própria. Isto manifesta-se pelos seus processos, pela forma como projecta as suas soluções, e pelas suas ambições. Uma marca que fala de sustentabilidade nunca deve recorrer a canetas esferográficas de plástico, por exemplo.
Steve Jobs é um exemplo maravilhoso disto mesmo.
Steve Jobs celebrava ser distinto e criar coisas que não estão em conformidade com o mundano. Esta autenticidade reflecte-se na forma como a Apple funciona ainda hoje. É uma das razões pelas quais a marca é tão eficaz na adopção de novas tecnologias.
2. Ser memorável
As personalidades mais famosas são as que se recordam. Sabe que um homem confiante usa Old Spice porque é isso que a marca projectou para si, como consumidor, durante anos.
Personalidades inesquecíveis são as que não são feitas para ter sucesso.
3. Conheça o seu jogo
Até que ponto é bom no que faz? Conhece a arena onde compete? Através das comunicações da sua marca, pode reforçar a sua posição como líder de pensamento e especialista no assunto que faz. Isto eleva automaticamente a personalidade da sua marca aos olhos do consumidor.
Elon Musk fez parte de toda a viagem da marca SpaceX e Tesla, e isto faz dele um CEO que compreende bem o seu domínio. Os seus clientes confiam na sua perícia, e eventualmente, na da sua empresa.
4. Aspire For What's Next (Aspirar ao Próximo)
Nunca ficar satisfeito. Se todos acreditam que a sua marca é o fabricante mais fixe de lápis de cera da cidade, só será necessário um único anúncio do seu concorrente para o derrubar dessa posição. Mantenha os seus ouvidos no chão e improvise em tempo real para se manter à frente da concorrência e projectar a personalidade da marca que deseja.
Quais são os tipos de personalidades de marca?
Não há um número finito de personalidades de marcas que as marcas abracem para seduzir os seus consumidores. Mas aqui estão alguns dos traços de personalidade mais imperdíveis das marcas que amamos.
Aqui está a resposta surpreendente: Existem tantas personalidades de marcas como adjectivos na língua inglesa. Se a sua marca afirma ser ousada, poderá ser como a Dior. Se quer ser amiga das mulheres, então pode ser como o Bumble. Ou se quiser ser espirituosa, então a Wendy's seria a sua referência.
Então, quantos tipos de personalidades de marcas estão por aí? Abra uma lista de adjectivos e imagine uma combinação de qualidades que melhor se aplicam a si e que lhe dêem uma personalidade distinta. É melhor não ser como o outro tipo, mas sim adoptar a sua personalidade e estilo únicos.
7 Passos para a construção de uma personalidade de marca sólida
Como mencionado anteriormente, é um processo demorado para construir uma personalidade. Consome tempo, recursos, dinheiro, e uma quota-parte justa de crença no que se faz. No entanto, aqui estão alguns itens da lista de baldes que precisa de fazer para garantir que tem uma personalidade de marca sólida.
Passo 1: Defina a sua marca
Se alguém se dirigir a si e lhe perguntar que tipo de marca é, tem uma resposta pronta? Saber que tipo de marca quer ser é essencial para definir a sua personalidade de marca. Para inspiração, olhe para trás, na altura em que começou.
Tomemos a marca Disney como exemplo principal.
As bandeiras voadoras, as torres ascendentes, e a ilusão da fantasia definem a personalidade da Disneylândia como sendo o lugar mais feliz. Hoje em dia, o parque ramificou-se para diferentes geografias, mas esta celebração da felicidade continua a ser uma constante, tornando-o um dos parques temáticos mais reconhecíveis.
Passo 2: Compreender o seu mercado
Nem todos os mercados abraçam as suas ideias. Se vai vender salsichas numa cidade com uma população vegetariana em crescimento, talvez queira pensar bem no que deve dizer antes de colocar a caneta no papel.
Passo 3: Aumente o tamanho do seu concurso
Como se está a dar o seu concurso? Os seus traços de personalidade estão a trabalhar para eles? E se eles adoptaram uma abordagem diferente? Podem adoptar esta abordagem antes deles?
Estas questões são vitais para abordar antes de dar à sua marca uma personalidade própria, para que ela brilhe à frente da sua concorrência.
Passo 4: Liste os seus adjectivos
Aqui está a parte divertida, mas também a parte crítica. Defina o seu negócio usando uma extensa lista de adjectivos. Continuar a destacar os menos relevantes até chegar a uma lista dos seus três principais atributos.
Se finalizar apenas um único adjectivo, é ainda melhor porque dessa forma sabe que está bem ciente da sua marca.
Passo 5: Pesar os prós e os contras
Vale a pena projectar uma certa personalidade de marca? O tempo dirá, assim como a inteligência que se obtém das interacções com os seus clientes. Pese regularmente os prós e os contras da sua escolha. Mudar a personalidade da sua marca no meio não é fácil.
Gillette teve de trabalhar incrivelmente enquanto viajavam de 'o melhor que um homem pode conseguir' para 'o melhor que um homem pode ser'. Atenção, não foi apenas a mudança de uma palavra.
Esta transição permitiu à Gillette concentrar-se num aspecto essencial dos seus valores de marca: a luta contra a masculinidade tóxica. E assim, a personalidade da sua marca mudou para ser determinada e de mente aberta.
Passo 6: Ouvir dos seus clientes
Quem melhor para julgar a personalidade da sua marca do que as pessoas para quem a criou? Efectuar inquéritos regulares. Fale com os seus clientes para saber o que eles procuram numa marca como a sua e porque preferem a concorrência (se preferem).
Passo 7: Elaborar um quadro de humor
Os quadros de humor são uma óptima forma de inspirar visualmente uma resposta emocional ou comportamental. Pode experimentar os quadros de humor e pedir ao público que escolha um que o faça sentir-se de uma certa maneira. Em seguida, mapeie a definição da personalidade da sua marca para isto.
6 Marcas que encontraram com sucesso a sua personalidade
Equipas de marketing extensivas, dezenas de associados de pesquisa, e um exército de consultores não poderão fornecer-lhe uma definição de personalidade de marca, a menos que já tenha descoberto que tipo de marca pretende ser.
Continue a ler para seis exemplos brilhantes de personalidades de marcas que não podemos facilmente esquecer.
1. Maçã: Produtiva e Criativa
A personalidade da Apple inspirou uma geração de criadores que perceberam que a criatividade não precisa de ser um feixe de fios atados ou uma tela que explique demasiado o seu conteúdo. Sofisticação e classe também podem ser criativas.
O anúncio de lançamento do iPhone 7 foi o ápice da abordagem criativa da marca à sofisticação. Veja o anúncio:
2. Tesla: Inteligente e Inovador
Tesla está entre as marcas mais corajosas por aí, dispostas a esculpir um nicho para que todos possam seguir. É por isso que lideram através da inovação. Ao contrário da Apple, Tesla também se apresenta como uma marca sofisticada, mínima, que significa negócio.
3. LinkedIn: Abordável e Profissional
O LinkedIn é uma plataforma profissional, que também apresenta aos seus clientes a oportunidade de escovar os seus ombros com o melhor no seu campo. Por conseguinte, o LinkedIn tomou uma postura amigável e acessível para fazer com que os consumidores se sintam mais bem-vindos.
4. Nike: Excitado e Energizado
A Nike tem tudo a ver com movimento. Enquanto a marca tende a comunicar o sucesso nas suas muitas formas, também lança luz sobre o aspecto da luta para alcançar a excelência. Ela impulsiona a energia e a crença através de todos os anúncios e colaterais da marca.
5. Harley-Davidson: Arrojado e Resistente
Todos os géneros andam de bicicleta Harley-Davidson, mas a marca é tão quintessencialmente masculina que os seus consumidores vêem a personalidade como uma personagem mais do que um traço de género.
6. Rolex: Superior e Luxuoso
Rolex poderia satisfazer-se apenas jogando no final luxuoso da quadra, mas tem uma bela mistura em algo tão resistente como o desporto com o seu fascínio sofisticado.
Resumindo
Estes exemplos deixam claro que a sua marca pode adoptar qualquer personalidade, desde que se mantenha fiel a ela por muito tempo. A personalidade da sua marca poderia ser mais atractiva do que o seu logótipo, nome, valor acrescentado, e muito mais!
